Відповідно до вимог Закону України «Про внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції» (набрав чинності 28 жовтня 2015 року) громадяни можуть подавати електронні звернення з використанням мережі Інтернет та засобів електронного зв’язку.
  

   Електронне звернення пишеться у довільній формі, але має відповідати вимогам Закону України «Про звернення громадян».
   У зверненні необхідно:

-      вказати прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання;

-   викласти суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;

-     зазначити дату;

-     зазначити електронну поштову адресу, на яку можна надсилати відповідь, або інші засоби зв’язку.

   Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

   Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів після його надходження.

   Звернення (зокрема й електронні), подані згідно з вимогами Закону України «Про звернення громадян», не можуть бути розглянуті як скарги (заяви) оскільки розгляд таких скарг (заяв) здійснюється відповідно до законів України «Про виконавче провадження» тощо.

    Звернення про надання правової допомоги не розглядаються та мають подаватися громадянами в порядку, визначеному законами України «Про адвокатуру» та «Про безоплатну правову допомогу».